Duarte Beltrán, E.

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Vol. 8, núm. 24 / septiembre diciembre del 2023

Tabla 3

Lista de acciones

No. Coaching Reforzar

1 Comunicar claramente la misión y visión de la empresa Semestralmente 2 Implementación de jerarquías horizontales. Cambio de líder Mensualmente 3 Acciones de información y capacitación Trimestralmente 4 Reuniones para exponer dudas o quejas Semanalmente 5 Planes de promoción interna Anualmente 6 Reconocimiento al desempeño Mensualmente 8 Detectar capacitaciones Semestralmente

Fuente: Elaboración propia.

FASE 3. Para estimular constantemente la motivación extrínseca del personal de la empresa y crear una atmosfera de cordialidad y empatía, se propuso llevar a cabo la lista de acciones que se presentan en la Tabla 4,

de esta manera se eleva el sentido de pertenencia por medio de recompensas que mantienen al trabajador con una gran estabilidad y fidelidad a la empresa.

Tabla 4

Motivación extrínseca

No Acción Reforzar

1 Horarios flexibles y trabajo remoto Una vez al mes 2 Regalo corporativo en su cumpleaños Una vez al año 3 Actividades y trabajo en equipo Una vez al mes 4 Escuchar las opiniones de los colaboradores Semanalmente 5 Convivencias organizadas por la empresa Semestralmente 6 Actividades deportivas o recreativas de inclusión Mensualmente 7 Aumento de salario Anualmente

Fuente: Elaboración propia.

La propuesta del programa de intervención se implementó en octubre del año 2022 en el centro de trabajo objeto de este estudio. Se capacitaron a 56 empleados y se agregaron otras acciones de reforzamiento como: cena de fin de año, rosca de reyes, día de la Candelaria y el 14 de febrero se organizó un intercambio. Cabe mencionar que; aunque es una medida higiénica y corresponde al patrón como prestación obligatoria se amplió el comedor de los trabajadores y colocaron electrodomésticos y una estufa.

Otra medida de reforzamiento importante es que la empresa decidió otorgar vales de despensa emitidos por la misma tienda a los empleados como premio a la puntualidad por un valor de $15 dólares al mes, también patrocino los uniformes para que el personal se integrará a una liga de fútbol y los supervisores cumplieron con 6 horas de capacitación en liderazgo , mejorando las relaciones que ejercen a con sus subalternos.

Las políticas de la empresa se difunden por medio de