Duarte Beltrán, E.

97

Vol. 8, núm. 24 / septiembre diciembre del 2023

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca

Nunca

61

Se manipulan las situaciones de trabajo para

hacerme parecer un mal trabajador

62

Se ignoran mis éxitos laborales y se atribu-

yen a otros trabajadores

63

Me bloquean o impiden las oportunidades

que tengo para obtener ascenso o mejora en

mi trabajo

64

He presenciado actos de violencia en mi

centro de trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:

No

Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO" pase a las preguntas de la sección siguiente.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca

Nunca

65

Atiendo clientes o usuarios muy enojados

66

Mi trabajo me exige atender personas muy

necesitadas de ayuda o enfermas

67

Para hacer mi trabajo debo demostrar senti- mientos distintos a los míos

68

Mi trabajo me exige atender situaciones de violencia

Soy jefe de otros trabajadores:

No

Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO", ha concluido el cuestionario. Las preguntas siguientes están relacionadas con las actitudes de las personas que supervisa.