TRASCENDER, CONTABILIDAD Y GESTIÓN

Diana Elizabeth Hernández Ochoa

Gabriela Citlalli López Torres

10

Núm. 10 / enero abril del 2019

Indicador Indicador Pregunta

Apertura a la

comunicación

descendente

CO06

Todo el personal recibe información que mejora sus habilidades para

coordinar su trabajo con el de otra persona o departamento y que interesa a la empresa, su organización, líderes y planes.

CO10

Excepto por circunstancias de seguridad de información, todo el personal tiene fácil acceso a la información que se refiere directamente con su labor inmediata.

Comunicación

ascendente

CO05

Los superiores perciben que la información recibida de los subordinados es lo suficientemente importante para actuar en consecuencia, hasta demostrar lo contrario.

CO12

Los superiores, en todos los niveles, escuchan continuamente y con una mente abierta, las sugerencias o reportes de problemas hechos por el personal, de todos los niveles, en la organización.

Preocupación por

los objetivos de

alto rendimiento

CO01

El personal, en todos los niveles, siempre demuestra el compromiso a obtener objetivos de alto rendimiento (alta productividad, alta calidad, bajo costo).

CO11

El bienestar del personal es igual de importante para la gerencia, así como el logro de los objetivos de alto rendimiento.

Fuente: Adaptación del instrumento de Pace y Peterson, 1993.

Por lo que los resultados se muestran según el municipio donde fueron recogidos los datos, el tipo de industria observada (manufactura, construcción, comercio y servicios), la antigüedad de la pyme, según si es empresa familiar o no, si el gerente es miembro de la familia que posee la empresa, el género de gerente, la

edad y su antigüedad en el puesto, por último, el nivel de educación que posee el gerente o encargado de la pyme.

Para comenzar, se observan las medias de las respuestas según los municipios que aportaron los datos.