Ruíz Iduma, S. et al. 2017. Calidad en el servicio del departamento de recepción de hoteles de Hermosillo, Sonora, México. TRASCENDER, CONTABILIDAD Y GESTIÓN. 6 (dic. 2017), 29–44. DOI:https://doi.org/10.36791/tcg.v0i6.18.